CCA
                                   
                 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
                     КОММУНАЛЬНЫХ И БЫТОВЫХ УСЛУГ
                       (РЕДАКЦИЯ НА 04.06.2010)
                                   
                                 УКАЗ
                                   
                              ПРЕЗИДЕНТ
                ПРИДНЕСТРОВСКОЙ МОЛДАВСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
                                   
                          9 февраля 2004 г.
                                 N 51
                                   
                              (САЗ 04-7)
                                   
    Текст нижеприведенной редакции Указа официально не опубликован
(Редакция подготовлена ГУ "Юридическая литература" с учетом изменений,
  внесенных указом Президента Приднестровской Молдавской Республики
                             от 04.06.10)

В целях установления единых требований в сфере бытового и коммунального обслуживания населения республики, совершенствования механизма защиты прав потребителей, предотвращения причинения вреда жизни, здоровью и имуществу граждан, окружающей среде при оказании услуг (выполнении работ) и в соответствии с Законом Приднестровской Молдавской Республики "О защите прав потребителей" постановляю:

1. Утвердить:

а) Правила предоставления гостиничных услуг (Приложение N 1);

б) Правила предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов (Приложение N 2);

в) Правила бытового обслуживания населения (Приложение N 3);

д) Правила оказания услуг автостоянок (Приложение N 4);

г) Правила предоставления некоторых видов коммунальных услуг (Приложение N 5).

2. Главам государственных администраций городов и районов в месячный срок со дня вступления Указа в силу привести нормативные правовые акты, действующие на территории соответствующих административно-территориальных единиц в сфере предоставления коммунальных и бытовых услуг, в соответствие с настоящим Указом.

3. Настоящий Указ вступает в силу со дня официального опубликования.

ПРЕЗИДЕНТ

г. Тирасполь

9 февраля 2004 г.

      N 51

Приложение N 1
к Указу Президента
Приднестровской Молдавской Республики
от 9 февраля 2004 года N 51

Правила
предоставления гостиничных услуг
в Приднестровской Молдавской Республике

1. Общие положения

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Приднестровской Молдавской Республики "О защите прав потребителей" и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг (далее именуются услуги).

2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают:

а) "гостиница" - имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для предоставления услуг;

б) "потребитель" - гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

в) "исполнитель" - организация, независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

2. Информация об услугах, порядок оформления
проживания в гостинице и оплаты услуг

3. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя свое фирменное наименование (наименование), место нахождения (юридический адрес) и режим работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске.

Исполнитель - индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о своей государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

4. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация размещается в помещении, предназначенном для оформления проживания, в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке включает в себя:

а) настоящие Правила;

б) сведения об исполнителе и номер его контактного телефона;

в) свидетельство о присвоении гостинице соответствующей категории, если категория присваивалась;

г) сведения о подтверждении соответствия услуг установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший);

д) сведения о номере лицензии, сроке ее действия, об органе, выдавшем лицензию, если данный вид деятельности подлежит лицензированию;

е) извлечения из государственного стандарта, устанавливающего требования в области оказания услуг;

ж) цену номеров (места в номере);

з) перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере);

и) перечень и цену дополнительных услуг, оказываемых за отдельную плату;

к) сведения о форме и порядке оплаты услуг;

л) предельный срок проживания в гостинице, если он установлен исполнителем;

м) перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами;

н) порядок проживания в гостинице;

о) сведения о работе размещенных в гостинице предприятий общественного питания, торговли, связи, бытового обслуживания и др.;

п) сведения об органе по защите прав потребителей, если такой орган имеется;

р) сведения о вышестоящей организации.

Исполнитель обязан обеспечить наличие в каждом номере информации о порядке проживания в гостинице, правил противопожарной безопасности и правил пользования электробытовыми приборами.

Указанная информация должна доводиться до сведения потребителей на всех государственных языках Приднестровской Молдавской Республики.

5. Исполнитель обязан обеспечить предоставление льгот при оказании услуг тем категориям граждан, которым такие льготы предусмотрены законами и иными нормативными правовыми актами.

6. Исполнитель вправе заключать договор на бронирование мест в гостинице путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя.

В случае опоздания потребителя с него взимается, кроме платы за бронирование, также плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В случае отказа потребителя оплатить бронь, его размещение в гостинице производится в порядке общей очереди.

7. Исполнитель - коммерческая организация обязан заключить с потребителем договор на предоставление услуг, кроме случаев, когда отсутствует возможность предоставления услуг, в том числе, если учредительными документами исполнителя или гражданско-правовым договором, заключенным с ним, предусмотрена обязанность исполнителя в определенном порядке предоставлять услуги соответствующей категории лиц.

8. Договор на предоставление услуг заключается при предъявлении потребителем паспорта или военного билета, удостоверения личности, иного документа, оформленного в установленном порядке и подтверждающего личность потребителя.

При оформлении проживания в гостинице исполнитель выдает квитанцию (талон) или иной документ, подтверждающий заключение договора на оказание услуг, который должен содержать:

а) наименование исполнителя (для индивидуальных предпринимателей - фамилию, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);

б) фамилию, имя, отчество потребителя;

в) сведения о предоставляемом номере (месте в номере);

г) цену номера (места в номере);

д) другие необходимые данные по усмотрению исполнителя.

9. Исполнитель вправе установить предельный срок проживания в гостинице, одинаковый для всех потребителей.

10. Исполнитель должен обеспечить круглосуточное оформление потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из нее.

11. Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Запрещается обуславливать выполнение одних услуг обязательным оказанием других услуг.

12. Цена номера (места в номере), а также форма его оплаты устанавливаются исполнителем.

Исполнителем может быть установлена посуточная или почасовая оплата проживания.

Исполнитель определяет перечень услуг, которые входят в цену номера (места в номере).

Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем в полном объеме услугу после принятия ее потребителем. С согласия потребителя услуга может быть оплачена им при заключении договора в полном объеме или путем выдачи аванса.

13. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени.

При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за проживание не взимается.

В случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке:

а) не более 6 часов после расчетного часа - почасовая оплата;

б) от 6 до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток;

в) от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки (если нет почасовой оплаты).

При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

Исполнитель с учетом местных особенностей вправе изменить единый расчетный час.

3. Порядок предоставления услуг

14. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии или неполноте условий договора - требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам.

Если нормативными правовыми актами предусмотрены обязательные требования к услугам, качество предоставляемых услуг должно соответствовать этим требованиям.

Материально-техническое обеспечение гостиницы, перечень и качество предоставляемых услуг должны соответствовать требованиям присвоенной ей категории.

15. Исполнитель обязан предоставить потребителю без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

а) вызов скорой помощи;

б) пользование медицинской аптечкой;

в) доставка в номер корреспонденции по ее получении;

г) побудка к определенному времени;

д) предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.

16. Порядок проживания в гостинице устанавливается исполнителем.

17. Исполнитель в соответствии со статьей 1030 Гражданского кодекса Приднестровской Молдавской Республики отвечает за сохранность вещей потребителя.

В случае обнаружения забытых вещей исполнитель обязан немедленно уведомить об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, исполнитель обязан заявить о находке в милицию или орган местного самоуправления.

18. В организациях общественного питания, связи и бытового обслуживания, размещенных в гостинице, лица, проживающие в гостинице, обслуживаются вне очереди.

19. Потребитель обязан соблюдать установленный исполнителем порядок проживания и правила противопожарной безопасности.

20. Потребитель вправе расторгнуть договор на оказание услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.

4. Ответственность исполнителя и потребителя
за предоставление услуг

21. Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков;

б) соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.

Потребитель вправе расторгнуть договор на предоставление услуг и потребовать полного возмещения убытков, если исполнитель в установленный срок не устранил эти недостатки.

Потребитель также вправе расторгнуть договор, если он обнаружил существенные недостатки в оказанной услуге или иные существенные отступления от условий договора.

Исполнитель должен устранить недостатки оказанной услуги в течение часа с момента предъявления потребителем соответствующего требования.

Требования потребителя об уменьшении цены оказанной услуги, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора на предоставление услуг, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатком оказанной услуги.

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков при оказании услуг не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги.

22. За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый час (день, если срок определен в днях) просрочки неустойку (пени) в размере 3 процента суточной цены номера (места в номере) или цены отдельной услуги, если ее можно определить.

23. За нарушение сроков начала оказания услуг по договору на бронирование мест в гостинице исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 3 процента суточной цены забронированных мест.

Если исполнитель нарушил сроки начала оказания услуг по договору на бронирование мест в гостинице, потребитель по своему выбору вправе:

а) назначить исполнителю новый срок;

б) потребовать уменьшения цены за оказанные услуги;

в) расторгнуть договор об оказании услуги.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Назначенные потребителем новые сроки оказания услуги указываются в договоре об оказании услуги.

При расторжении потребителем договора об оказании услуги по договору на бронирование мест в гостинице исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги, а также платы за оказанную услугу, за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу.

24. Исполнитель в соответствии с законодательством Приднестровской Молдавской Республики несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный потребителю нарушением прав потребителя.

25. В случае нарушения исполнителем настоящих Правил защита прав потребителей, предусмотренных законодательством Приднестровской Молдавской Республики, осуществляется в порядке, установленном Законом Приднестровской Молдавской Республики "О защите прав потребителей".

26. Потребитель в соответствии с законодательством Приднестровской Молдавской Республики возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения.

27. Государственный контроль и надзор за соблюдением настоящих Правил осуществляется непосредственно государственными органами, наделенными функциями контроля и надзора, другими органами исполнительной власти и органами санитарно-эпидемиологического надзора в пределах их компетенции.

Приложение N 2
к Указу Президента
Приднестровской Молдавской Республики
от 9 февраля 2004 года N 51

Правила
предоставления услуг по вывозу
твердых и жидких бытовых отходов

1. Общие положения

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Приднестровской Молдавской Республики "О защите прав потребителей", Жилищным кодексом Приднестровской Молдавской Республики и регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере оказания услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов (далее именуются услуги по вывозу бытовых отходов).

2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах:

а) "твердые и жидкие бытовые отходы" - отходы, образующиеся в результате жизнедеятельности населения (приготовление пищи, упаковка товаров, уборка и текущий ремонт жилых помещений, крупногабаритные предметы домашнего обихода, фекальные отходы нецентрализованной канализации и др.);

б) "потребитель" - гражданин, использующий, заказывающий или имеющий намерение заказать исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, услуги по вывозу бытовых отходов;

в) "исполнитель" - организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие потребителю услуги по вывозу бытовых отходов по возмездному договору;

г) "стандарт" - санитарные нормы и правила, другие документы, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству услуг по вывозу бытовых отходов;

д) "недостаток услуги" - несоответствие услуги по вывозу бытовых отходов стандарту, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям к качеству услуги.

2. Информация об услугах, порядок приема,
оформления заказа и оплаты услуг

3. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске.

Исполнитель - индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о своей государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Если осуществляемая исполнителем деятельность по предоставлению услуг по вывозу бытовых отходов подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее действия, а также информация об органе, выдавшем эту лицензию.

4. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах по вывозу бытовых отходов, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

У исполнителя - организации в удобном для ознакомления месте должны находиться:

а) Правила предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов;

б) сведения о предельных сроках вывоза бытовых отходов, устанавливаемых органами местного самоуправления;

в) тарифы по оказанию услуг;

г) гарантийные обязательства исполнителя услуг;

д) сведения о льготах и преимуществах, предусмотренных законодательством Приднестровской Молдавской Республики, актами органов местного самоуправления для отдельных категорий потребителей.

Исполнитель - индивидуальный предприниматель предоставляет указанную обязательную информацию удобным для него способом.

Если потребителю не предоставлена возможность получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы и возмещения других убытков.

5. Режим работы муниципальных организаций, оказывающих услуги по вывозу бытовых отходов, устанавливается по решению органов местного самоуправления. Режим работы организаций иных форм собственности и индивидуальных предпринимателей устанавливается ими самостоятельно.

Режим работы исполнителя должен соответствовать установленному.

6. Исполнитель - коммерческая организация не вправе отказаться от заключения договора на оказание услуг по вывозу бытовых отходов при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие услуги.

Исполнитель - коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному потребителю перед другим в отношении заключения договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.

Если исполнитель - коммерческая организация уклоняется от заключения договора, потребитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.

7. Заказ на услуги по вывозу бытовых отходов оформляется в письменной форме путем составления документа (договор, квитанция, талон и т.п.), в котором должны содержаться сведения о наименовании организации исполнителя, месте ее нахождения (юридический адрес), для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации и наименование зарегистрировавшего его органа, а также указываться фамилия, имя, отчество потребителя, адрес, по которому должны быть оказаны услуги, наименование оказываемых услуг, сроки их оказания, цена, порядок оплаты и другие условия.

Копия указанного документа должна выдаваться в обязательном порядке потребителю услуг.

Форма документа устанавливается исполнителем.

8. Условия договора об оказании услуг по вывозу бытовых отходов, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными нормативными правовыми актами Приднестровской Молдавской Республики в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. При этом возникшие в результате исполнения такого договора убытки, понесенные потребителем, подлежат возмещению исполнителем в полном объеме.

9. Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Запрещается обуславливать предоставление одних услуг обязательным оказанием других услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушений его права на свободный выбор услуг, возмещаются исполнителем в полном объеме.

10. Цена услуг по вывозу бытовых отходов, сроки оказания этих услуг, порядок и форма оплаты (наличная или безналичная) определяются соглашением между исполнителем и потребителем. Цена услуг не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами.

11. Цена услуг по вывозу бытовых отходов, а также иные условия договора об оказании этих услуг устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными нормативными актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.

12. В случае невозможности исполнения услуг по вывозу бытовых отходов по вине потребителя они подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, потребитель возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором.

3. Порядок предоставления услуг

13. Качество предоставляемых исполнителем услуг по вывозу бытовых отходов должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии или неполноте условий договора - требованиям, обычно предъявляемым к услугам соответствующего рода.

14. Исполнитель обязан оказать услуги в установленные сроки, которые определяются соглашением сторон исходя из необходимости своевременного удаления бытовых отходов в соответствии с действующими стандартами и иными обязательными требованиями.

Указанные в договоре сроки вывоза бытовых отходов не должны превышать установленных органами местного самоуправления предельных сроков вывоза бытовых отходов.

15. Потребитель обязан в соответствии с договором обеспечить исполнителю свободный доступ к месту оказания услуг по вывозу бытовых отходов, а также в случаях, в объеме и в порядке, предусмотренных договором, оказывать исполнителю содействие в оказании услуг.

16. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг по вывозу бытовых отходов при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

4. Ответственность исполнителя и потребителя

17. Если исполнитель нарушил сроки оказания услуг по вывозу бытовых отходов (сроки начала и окончания и промежуточные сроки оказания услуг) или во время оказания услуг стало очевидным, что они не будут выполнены в срок, потребитель по своему выбору вправе:

а) назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию услуг и (или) закончить оказание услуг и потребовать уменьшения цены за оказание услуг;

б) поручить оказание услуг третьим лицам за разумную цену или выполнить их своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

в) потребовать уменьшения цены за оказание услуг;

г) расторгнуть договор об оказании услуг.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуг по вывозу бытовых отходов. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

18. При обнаружении недостатков в оказанных услугах по вывозу бытовых отходов потребитель вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков оказанных услуг в разумный срок, назначенный потребителем;

б) соразмерного уменьшения цены оказанной услуги;

в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных услуг, когда право потребителя устранять их предусмотрено договором.

Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанных услуг не были устранены исполнителем.

19. Недостатки оказанных услуг по вывозу бытовых отходов, обнаруженные в ходе их предоставления, должны быть устранены в разумный срок, назначенный потребителем.

Недостатки в оказанных услугах должны быть устранены исполнителем в течение суток со дня предъявления требования потребителя.

Иные требования потребителя подлежат удовлетворению в сроки, установленные Законом Приднестровской Молдавской Республики "О защите прав потребителей".

20. За нарушение сроков оказания услуг по вывозу бытовых отходов, сроков устранения недостатков услуг, а также выполнения иных требований потребителя, установленных Законом Приднестровской Молдавской Республики "О защите прав потребителей", исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3 (трех) процентов цены оказания услуг.

21. Исполнитель также несет ответственность за иные нарушения прав потребителя при оказании услуг по вывозу бытовых отходов в соответствии с законодательством Приднестровской Молдавской Республики.

22. При неисполнении потребителем обязанностей по оказанию исполнителю содействия, установленного договором об оказании услуг по вывозу бытовых отходов, исполнитель вправе требовать возмещения причиненных убытков, включая дополнительные издержки, вызванные простоем, либо увеличения указанной в договоре цены услуги.

23. Государственный контроль и надзор за соблюдением настоящих Правил осуществляется непосредственно государственными органами, наделенными функциями контроля и надзора, органами санитарно-энидемиологического надзора и иными органами в пределах их компетенции.

Приложение N 3
к Указу Президента
Приднестровской Молдавской Республики
от 9 февраля 2004 года N 51

Правила
бытового обслуживания населения

1. Общие положения

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Приднестровской Молдавской Республики "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания.

2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах:

а) "потребитель" - гражданин, использующий, заказывающий или имеющий намерение заказать работы (услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

б) "исполнитель" - организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

в) "бытовые услуги" - услуги, связанные с удовлетворением личных, семейных, домашних и иных нужд потребителей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (услуги по пошиву и ремонту одежды и обуви, химической чистке, изготовлению и ремонту ювелирных изделий, ремонту бытовой радиоэлектронной аппаратуры и иной техники, услуги парикмахерских и иные виды услуг).

3. Настоящие Правила распространяются на отношения, вытекающие из договора бытового подряда и договора возмездного оказания бытовых услуг.

2. Информация об услугах (работах), порядок приема
и оформления заказов на услуги (работы)

4. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы. Указанная информация размещается на вывеске.

Исполнитель - индивидуальный предприниматель обязан предоставить потребителю информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа.

В случае временного приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий исполнитель обязан информировать потребителей о дате приостановления и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность.

Если вид деятельности, осуществляемой исполнителем, подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее действия, а также об органе, выдавшем лицензию.

5. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), которая в обязательном порядке должна содержать:

а) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления;

б) обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы);

в) сроки оказания услуг (выполнения работ);

г) гарантийные сроки, если они установлены законами, иными нормативными правовыми актами Приднестровской Молдавской Республики или договором, либо предусмотрены обычаем делового оборота;

д) цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также на используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя (обозначенные на их образцах) и сведения о порядке и форме оплаты;

е) сведения о сертификации услуг (работ), подлежащих обязательной сертификации (номер сертификата, срок его действия, орган, выдавший его).

Исполнитель обязан предоставлять потребителю для ознакомления:

а) настоящие Правила;

б) адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;

в) образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);

г) образцы (модели) изготавливаемых изделий, альбомы и журналы с моделями изделий и т.п.;

д) перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами Приднестровской Молдавской Республики.

Информация должна находиться в удобном для обозрения месте.

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах (выполняемых работах) в наглядной и доступной форме, а в случаях, когда обслуживание осуществляется вне постоянного места нахождения организации, - также о временных помещениях, передвижных приемных пунктах, выездных бригадах и т.п.

Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

6. Договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме и должен содержать следующие сведения:

а) наименование и местонахождение (юридический адрес) организации исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);

б) вид услуги (работы);

в) цену услуги (работы);

г) точное наименование, описание и цену материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;

д) отметку об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;

е) даты приема и исполнения заказа;

ж) гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены законами, иными нормативными правовыми актами Приднестровской Молдавской Республики или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;

з) другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);

и) должность лица, принявшего заказ, его подпись и печать (для юридических лиц), а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.

Договор об оказании услуги (выполнении работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем заполнения реестра, выдачи кассового чека, билета и т.п.

После исполнения заказа потребитель принимает выполненную работу (оказанную услугу), подтверждая соответствие выполненного заказа своей подписью.

7. Изделие, указанное в документе, подтверждающем заключение договора об оказании услуги (выполнении работы), в случае утраты этого документа выдается на основании письменного заявления потребителя по предъявлении им паспорта или иного документа, удостоверяющего личность потребителя.

3. Порядок оплаты услуг (работ)

8. Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем услугу в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.

Потребитель обязан оплатить выполненную работу после ее окончательной сдачи исполнителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.

9. Материалы исполнителя оплачиваются потребителем при заключении договора полностью или частично, как указано в договоре, с окончательным расчетом при получении потребителем выполненной работы.

4. Порядок оказания услуг (выполнении работ)

10. Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), качество которой должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии или неполноте условий договора - требованиям, обычно предъявляемым к услугам (работам) соответствующего рода.

Если законом, иными правовыми актами Приднестровской Молдавской Республики предусмотрены требования к услугам (работам), качество предоставляемых услуг (выполняемых работ) должно соответствовать этим требованиям.

11. Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором. В договоре делается отметка о фактической дате оказания услуги (выполнения работы).

При оказании услуг (выполнении работ) на дому у потребителя или в ином месте, указанном потребителем, исполнитель обеспечивает явку своего работника в согласованное потребителем время, а потребитель обязан создать необходимые условия для оказания услуги (выполнении работы).

12. Исполнитель обязан применять для выполнения заказа материал, имеющий сертификат соответствия, если этот материал подлежит обязательной сертификации.

13. Исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить выполнение работы (оказание услуги) при обнаружении:

а) непригодности или недоброкачественности переданных потребителем материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи;

б) возможных неблагоприятных для потребителя последствий выполнения его указаний о способе выполнения работы (оказания услуги);

в) иных, не зависящих от исполнителя обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.

Исполнитель, не предупредивший потребителя об указанных обстоятельствах либо продолживший выполнение работы (оказание услуги), не дожидаясь истечения предусмотренного в договоре срока, а при его отсутствии - разумного срока для ответа на предупреждение, или, несмотря на своевременное указание потребителя о прекращении выполнения работы (оказания услуги), не вправе при предъявлении к нему или им к потребителю соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, оборудование, техническую документацию или переданную исполнителю вещь, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не примет других необходимых мер для устранения обстоятельств, грозящих ее годности, исполнитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать возмещения причиненных его прекращением убытков.

14. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

После окончания работы исполнитель обязан представить потребителю отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток либо с согласия потребителя уменьшить цену работы с учетом стоимости остающегося у исполнителя неиспользованного материала.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение). Незнание исполнителем особых свойств материала (вещи) не освобождает его от ответственности.

15. Потребитель вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора о выполнении работы, уплатив исполнителю часть установленной цены пропорционально части выполненной работы до уведомления об отказе от исполнения договора. Потребитель обязан также возместить исполнителю расходы, произведенные до этого момента с целью исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены выполненной работы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

16. Потребитель обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором, с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее результат). При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку.

Потребитель, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, обязан известить об этом исполнителя в разумный срок по их обнаружении.

17. В случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения потребителя от его приемки исполнитель вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся исполнителю платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном законодательством Приднестровской Молдавской Республики.

5. Особенности оказания отдельных видов услуг
(выполнения работ)

18. Пошив обуви производится по эскизам потребителей, моделям из альбомов, журналов и образцам. По желанию потребителя допускается замена фасона каблуков, фурнитуры, цветовых сочетаний и материалов, о чем должна быть сделана соответствующая запись в договоре (квитанции, ином документе).

Выбор материала при пошиве обуви из материала исполнителя осуществляется потребителем по образцам, имеющимся у исполнителя.

19. Ремонт и пошив швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий производятся по журналам или образцам, а также по эскизам потребителей. По желанию потребителя могут быть сделаны отступления от журналов мод, образцов и технологии изготовления, если они не связаны с причинением вреда жизни и здоровью потребителя.

При оформлении договора о выполнении работ по ремонту и пошиву изделий из натурального меха из материала потребителя, а также из материала исполнителя меховые полуфабрикаты и шкурки должны быть помечены в присутствии обеих сторон.

20. При приеме изделия в химическую чистку в договоре (квитанции, ином документе) указываются наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, не удаляемые при химической чистке, дополнительные платные услуги, оказываемые с согласия потребителя (аппретирование, дезодорация, антистатическая обработка и другие).

Исполнитель определяет вид обработки в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия, а в случае ее отсутствия - по согласованию с потребителем.

При необходимости исполнитель обязан спороть фурнитуру, которая может быть повреждена в процессе чистки, пришить к изделию съемные детали.

При получении изделия из химической чистки потребитель обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.

21. При выдаче отремонтированной бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов, компьютерной техники, исполнитель обязан их осмотреть и продемонстрировать их работу.

Включение, отключение или переключение бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов должно осуществляться легко, плавно, без задержек и повторных включений. Приборы, имеющие питание от электрической сети, должны быть проверены на необходимую величину сопротивления электрической изоляции.

22. При оформлении договора о выполнения работ по ремонту и изготовлению мебели потребитель вправе предложить свой эскиз (чертеж) изделия, а также использовать образцы, разработанные исполнителем.

23. При оказании услуг в парикмахерских перед работой с каждым новым потребителем лицо, оказывающее услугу, обязано вымыть руки с мылом.

Обслуживание должно производиться продезинфицированным инструментом.

Для обслуживания каждого потребителя должны использоваться чистые белье и салфетки.

При химической завивке и окраске волос лицо, оказывающее услугу, обязано сделать потребителю биологическую пробу на чувствительность.

При оказании услуг в виде маникюра и педикюра используемые инструменты должны быть предварительно термически обработаны.

24. В договоре (квитанции, ином документе) о выполнении работ по ремонту и изготовлению ювелирных изделий из драгоценных металлов, принадлежащих потребителю, исполнителем должно быть произведено определение пробы драгоценных металлов на пробирных камнях с помощью реактивов, изготавливаемых государственными инспекциями пробирного надзора.

Ювелирные изделия, изготовленные из драгоценных металлов, должны соответствовать пробам, установленным в соответствии с законодательством Приднестровской Молдавской Республики, и быть заклеймены в установленном порядке.

При изготовлении ювелирных изделий из драгоценных металлов исполнитель обязан иметь именник, оттиск которого ставится на изготовленных изделиях.

6. Ответственность исполнителя

25. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору об оказании услуг (выполнении работ) исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Приднестровской Молдавской Республики и договором.

26. В случае обнаружения недостатков во время приемки работы или во время его использования потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:

а) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

б) соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

в) безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

Если недостатки в установленный потребителем разумный срок не устранены либо являются существенными и неустранимыми, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Требования могут быть предъявлены потребителем при обнаружении недостатков оказанной услуги, если это не противоречит особенностям предмета договора об оказании услуги.

27. Потребитель вправе предъявить указанные в пункте 26 настоящих Правил требования, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока.

Если на результат работы (услуги) не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы (услуги), могут быть предъявлены потребителем при условии, что недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев (в отношении недвижимости - в пределах 2 лет) со дня передачи результата работы (оказания услуги).

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее 6 месяцев (в отношении недвижимости - менее 2 лет) и недостатки работы обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах 6 месяцев (в отношении недвижимости - в пределах 2 лет) со дня принятия работы (оказанной услуги), исполнитель несет ответственность, если потребитель докажет, что недостатки возникли до передачи результата работы потребителю (оказания услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

28. Если исполнитель своевременно не приступил к оказанию услуги (выполнению работы) и стало очевидным, что оказание услуги (выполнение работы) не будет осуществлено в срок, а также, если оказание услуги (выполнение работы) просрочено, потребитель вправе по своему выбору:

а) назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию услуги (выполнению работы) и (или) закончить оказание услуги (выполнение работы), и потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы);

б) поручить оказание услуги (выполнение работы) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

в) потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы);

г) расторгнуть договор об оказании услуги.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания услуги (выполнения работы).

За нарушение сроков начала и (или) окончания оказания услуги (выполнения работы) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки (час, если срок определен в часах) неустойку (пени) в размере 3 процентов цены оказания услуги (выполнения работы), а если цена выполнения работы договором не определена, - общей стоимости заказа.

29. Исполнитель, предоставивший материал для оказания услуги (выполнения работы), отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества в соответствии с гражданским законодательством.

30. Порядок и сроки удовлетворения исполнителем требований потребителя, а также ответственность за нарушение этих сроков регулируются Законом Приднестровской Молдавской Республики "О защите прав потребителей".

31. Государственный контроль и надзор за соблюдением настоящих Правил осуществляется непосредственно государственными органами, наделенными функциями контроля и надзора, органами санитарно-энидемиологического надзора и иными органами в пределах их компетенции.

Приложение N 4
к Указу Президента
Приднестровской Молдавской Республики
от 9 февраля 2004 года N 51

Правила
оказания услуг автостоянок

1. Общие положения

1. Настоящие Правила, разработанные в соответствии с Законом Приднестровской Молдавской Республики "О защите прав потребителей", регулируют отношения в сфере оказания услуг по хранению автомобилей, мотоциклов, мотороллеров, а также прицепов и полуприцепов к ним (далее именуются автомототранспортные средства) на автостоянках.

2. Понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:

а) "потребитель" - гражданин, имеющий намерение заказать, либо заказывающий, либо использующий услуги по хранению автомототранспортных средств на автостоянках исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

б) "исполнитель" - организация, независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие потребителю услуги по хранению автомототранспортных средств на автостоянках по возмездному договору (далее именуется договор);

в) "автостоянка" - здание, сооружение (часть здания, сооружения) или специальная открытая площадка, предназначенные для хранения автомототранспортных средств.

2. Информация об услугах
и порядок оформления договоров

3. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя следующую информацию:

а) организация - свое фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес);

б) индивидуальный предприниматель - сведения о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа.

Указанные сведения, а также информация о режиме работы автостоянки размещаются на вывеске в месте нахождения автостоянки.

В случае временного приостановления деятельности автостоянки для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий исполнитель обязан информировать потребителей о сроке, в течение которого не будут оказываться соответствующие услуги.

4. Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю полную и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация доводится до сведения потребителей в наглядной форме (информационные стенды, объявления и т.п.) и должна находиться в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:

а) перечень оказываемых основных и дополнительных услуг;

б) правила пользования автостоянкой, настоящие Правила, правила техники безопасности, противопожарные, санитарные и иные правила, предусмотренные законодательством Приднестровской Молдавской Республики;

в) реквизиты нормативных документов (наименование, дата принятия, регистрационный номер, сведения о публикации), требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги;

г) сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителей, если на данный вид услуг законами, стандартами или иными нормативными документами такие требования установлены (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший);

д) цены на основные и дополнительные услуги;

е) перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами Приднестровской Молдавской Республики;

ж) образцы договоров, актов, сохранных расписок и других документов, удостоверяющих прием и выдачу автомототранспортного средства исполнителем и оплату услуг потребителем;

з) адрес и номер телефона исполнителя, включая подразделение (уполномоченное лицо), осуществляющее прием претензий, а также режим работы автостоянки;

и) адрес и номер телефона инспекции по защите прав потребителей.

Исполнитель обязан сообщать потребителю по его просьбе другие, относящиеся к договору и соответствующей услуге, сведения.

5. Информация должна доводиться до потребителя на одном из государственных языков Приднестровской Молдавской Республики.

6. Режим работы исполнителей - государственных и муниципальных организаций - устанавливается соответственно органами исполнительной власти субъектов Приднестровской Молдавской Республики и органами местного самоуправления.

Режим работы организаций иной организационно-правовой формы, а также индивидуальных предпринимателей устанавливается ими самостоятельно.

Исполнитель обязан соблюдать установленный режим работы.

7. Исполнитель обязан заключить с потребителем договор, кроме случаев, когда отсутствует возможность предоставления услуг, в том числе из-за того, что учредительными документами исполнителя или соглашением, заключенным с исполнителем заинтересованными органами и организациями, предусмотрена обязанность исполнителя в установленном порядке предоставлять услуги определенной категории лиц (инвалидам и др.).

Исполнитель не вправе оказывать предпочтение одному потребителю перед другим в отношении заключения договора, кроме случаев, предусмотренных законодательными актами Приднестровской Молдавской Республики.

8. Оказание услуг производится исполнителем по предварительной заявке или без нее. Заявка на оказание услуг может подаваться потребителем в письменной или иной форме. Исполнитель обязан обеспечить ведение учета заявок.

Исполнитель назначает потребителю дату и время его прибытия для заключения договора. Если потребитель в назначенное время не прибыл для заключения договора, то его обслуживание осуществляется в порядке общей очереди.

Исполнитель вправе заключить договор на бронирование мест на автостоянке (предварительный договор).

9. При невозможности принятия автомототранспортного средства на хранение исполнитель обязан по требованию потребителя оформить мотивированный отказ за подписью уполномоченного работника исполнителя.

10. Договор заключается в письменной форме и должен содержать следующие сведения:

а) фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации - исполнителя либо фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя, сведения о его государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя;

б) фамилия, имя, отчество, номер телефона и адрес потребителя;

в) дата заключения договора, срок хранения автомототранспортного средства. В договоре могут быть также предусмотрены сроки отдельных этапов оказания услуг (промежуточные сроки);

г) цена услуги по хранению автомототранспортного средства, цены дополнительных услуг, оказываемых за плату, а также форма и порядок их оплаты;

д) марка, модель и государственный регистрационный знак автомототранспортного средства, принимаемого на хранение;

е) цена автомототранспортного средства, определяемая по соглашению сторон;

ж) условия хранения автомототранспортного средства;

з) порядок приема и выдачи автомототранспортного средства;

и) должность, фамилия, имя, отчество уполномоченного работника исполнителя, оформляющего договор, его подпись, а также подпись потребителя;

к) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

л) другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг.

По требованию сторон к договору должен быть приложен акт внешнего осмотра, содержащий сведения о товарном виде и комплектности автомототранспортного средства.

Договор составляется в 2 (двух) экземплярах, один из которых передается потребителю, а другой остается у исполнителя.

11. В случае, если оказание услуги предусматривает возможность многократных въездов на автостоянку и выездов с нее, при заключении договора оформляется постоянный пропуск, в котором указываются марка, модель и государственный регистрационный знак автомототранспортного средства, номер места на автостоянке, срок действия пропуска.

12. При кратковременной разовой постановке автомототранспортного средства на автостоянку (на срок не более одних суток) заключение договора может быть осуществлено путем выдачи потребителю соответствующего документа (сохранной расписки, квитанции и т.п.) с указанием государственного регистрационного знака автомототранспортного средства. Копия указанного документа остается у исполнителя.

13. При заключении договора исполнитель должен ознакомить потребителя с правилами пользования автостоянкой, правилами техники безопасности, противопожарными, санитарными и иными правилами, предусмотренными законодательством Приднестровской Молдавской Республики.

14. В случае утраты договора либо документа, удостоверяющего заключение договора об оказании услуги (сохранной расписки, квитанции и т.п.), потребитель должен известить об этом исполнителя. При этом автомототранспортное средство выдается потребителю на основании его письменного заявления по предъявлению документа, удостоверяющего его личность, и документов, подтверждающих право собственности (пользования, распоряжения) на автомототранспортное средство.

15. Исполнитель не вправе обусловливать оказание услуг по хранению автомототранспортного средства обязательным оказанием дополнительных услуг, предоставляемых за плату.

Потребитель вправе отказаться от оплаты оказанных без его согласия дополнительных услуг, а если они уже оплачены, - потребовать возврата уплаченных за них средств.

16. Оплата потребителем оказанных услуг осуществляется в порядке, установленном договором.

17. Цена оказываемой услуги определяется в договоре. Расходы, которые исполнитель и потребитель не могли предвидеть при заключении договора (чрезвычайные расходы), возмещаются исполнителю, если потребитель дал согласие на эти расходы или одобрил их впоследствии.

При необходимости произвести чрезвычайные расходы исполнитель обязан получить согласие потребителя на эти расходы. Если потребитель не сообщит о своем несогласии в срок, указанный исполнителем, или в течение необходимого для ответа времени, считается, что он дал согласие на чрезвычайные расходы.

В случае, если исполнитель произвел чрезвычайные расходы, не получив от потребителя предварительного согласия на эти расходы (хотя по обстоятельствам дела это было возможно), и потребитель впоследствии не одобрил их, исполнитель может требовать возмещения чрезвычайных расходов лишь в пределах ущерба, который мог быть причинен автомототранспортному средству, если бы эти расходы не были произведены.

3. Порядок оказания услуг

18. Качество оказываемых услуг должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре соответствующих требований или при их неполноте - требованиям, обычно предъявляемым к качеству услуг такого рода.

Если законами Приднестровской Молдавской Республики, стандартами или иными нормативными документами предусмотрены обязательные требования, предъявляемые к оказываемым услугам, исполнитель должен оказать услугу, соответствующую этим требованиям.

19. Исполнитель обязан оказать услугу в срок, предусмотренный договором.

20. При постановке автомототранспортного средства на хранение (въезде) потребитель предъявляет уполномоченному работнику исполнителя автомототранспортное средство для внешнего осмотра, а также договор или документ, удостоверяющий заключение договора.

По требованию потребителя или исполнителя оформляется акт, содержащий сведения о товарном виде и комплектности автомототранспортного средства, который подписывается потребителем и уполномоченным работником исполнителя. Акт составляется в 2 (двух) экземплярах, один из которых передается потребителю, а другой остается у исполнителя.

21. Постановка автомототранспортного средства на автостоянку осуществляется в соответствии с указаниями уполномоченного работника исполнителя, правилами пользования автостоянкой, правилами техники безопасности, противопожарными, санитарными и иными правилами, предусмотренными актами законодательства Приднестровской Молдавской Республики.

22. В случае утраты (хищения), повреждения или нарушения комплектности автомототранспортного средства, произошедших в процессе хранения его на автостоянке, исполнитель обязан по требованию потребителя составить соответствующий акт, который подписывается потребителем и уполномоченным работником исполнителя. Акт составляется в 2 (двух) экземплярах, один их которых передается потребителю, а другой остается у исполнителя.

23. Потребитель вправе расторгнуть договор в любое время, уплатив исполнителю часть цены хранения автомототранспортного средства на автостоянке в зависимости от времени хранения и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.

24. В случае оказания услуги в форме, предусмотренной пунктом 12 настоящих Правил, при выезде с автостоянки потребитель обязан предъявить и сдать на хранение уполномоченному работнику исполнителя постоянный пропуск.

Для выезда с автостоянки при разовой постановке автомототранспортного средства на хранение потребитель обязан предъявить уполномоченному работнику исполнителя документ, удостоверяющий принятие автомототранспортного средства на хранение (сохранную расписку, квитанцию и т.п.), а также подтвердить возврат ему автомототранспортного средства личной подписью, которая проставляется в присутствии уполномоченного работника исполнителя на оригинале и копии указанного документа.

По требованию уполномоченного работника исполнителя потребитель обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность, и документы, подтверждающие право собственности (пользования, распоряжения) на автомототранспортное средство.

25. По истечении обусловленного договором срока оказания услуги потребитель обязан вывезти автомототранспортное средство с автостоянки.

При неисполнении потребителем своей обязанности вывезти автомототранспортное средство с автостоянки исполнитель вправе, если иное не предусмотрено договором, письменно предупредив потребителя, в разумный срок со дня такого предупреждения на основании судебного решения изъять автомототранспортное средство и продать его в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом Приднестровской Молдавской Республики. Сумма, вырученная от продажи автомототранспортного средства, передается потребителю (за вычетом суммы, причитающейся исполнителю, включая расходы, связанные с продажей автомототранспортного средства).

4. Ответственность исполнителя

26. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оказания услуг автостоянки либо договору бронирования мест на автостоянке исполнитель несет ответственность, предусмотренную законами Приднестровской Молдавской Республики и договором.

Уклонение при оказании услуг автостоянки от исполнения требований законодательных актов по обеспечению прав определенных категорий лиц влечет применение к исполнителю мер ответственности, предусмотренных действующим законодательством.

27. В случае, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, - в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченных за услуги средств и возмещения других убытков.

Исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации об услуге, несет ответственность, предусмотренную Законом Приднестровской Молдавской Республики "О защите прав потребителей", за недостатки услуги, возникшие после ее принятия потребителем вследствие отсутствия у него такой информации.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации об услуге, потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном Законом Приднестровской Молдавской Республики "О защите прав потребителей".

28. Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков;

б) соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Требования о возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок с даты предъявления соответствующего требования.

29. В случае, если исполнитель нарушил срок оказания услуги (срок начала и (или) окончания оказания услуги), потребитель по своему выбору вправе:

а) назначить исполнителю новый срок;

б) поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

в) потребовать уменьшения цены услуги;

г) расторгнуть договор об оказании услуги.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков. Требования о возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок с даты предъявления соответствующего требования.

30. Назначенный потребителем новый срок оказания услуги оформляется договором.

В случае несоблюдения исполнителем нового срока потребитель вправе предъявить ему иные требования, предусмотренные пунктом 29 настоящих Правил.

31. В случае нарушения установленного срока оказания услуги или назначенного потребителем нового срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если в договоре срок определен в часах) просрочки неустойку (пени) в размере 3 процента цены услуги. Договором может быть установлен более высокий размер неустойки (пеней).

Неустойка (пеня) за нарушение срока начала (окончания) оказания услуги, ее этапа (если в договоре определены этапы оказания услуги) взыскивается за каждый день (час, если в договоре срок определен в часах) просрочки вплоть до начала (окончания) оказания услуги, ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 29 настоящих Правил.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пеней) не может превышать цену услуги, выполняемой на отдельном этапе, или общую цену услуги (если цена услуги, выполняемой на отдельном этапе, не определена договором).

32. В случае утраты (хищения), повреждения или нарушения комплектности автомототранспортного средства при хранении на автостоянке исполнитель обязан возместить убытки, причиненные потребителю, если иное не предусмотрено договором.

В случае, если в результате повреждения, за которое исполнитель несет ответственность, качество автомототранспортного средства изменилось настолько, что оно не может быть использовано по назначению, потребитель вправе от него отказаться и потребовать от исполнителя возмещения стоимости этого автомототранспортного средства, а также других убытков, если иное не предусмотрено договором.

Размер понесенных убытков определяется специальной оценочной комиссией или независимыми экспертами.

33. Государственный контроль и надзор за соблюдением настоящих Правил осуществляется непосредственно государственными органами, наделенными функциями контроля и надзора в пределах их компетенции.

    ГУ "Юридическая литература". Ретроспектива  изменений  Приложения

N 5:

    Редакция 2 - Указ Президента ПМР от 04.06.10 N 430 (САЗ 10-22).

Приложение N 5
к Указу Президента
Приднестровской Молдавской Республики
от 9 февраля 2004 года N 51

Правила
предоставления некоторых видов коммунальных услуг

1. Общие положения

1. Настоящие Правила разработаны с целью защиты прав потребителей некоторых видов коммунальных услуг на основе Закона Приднестровской Молдавской Республики "О защите прав потребителей", Жилищного кодекса Приднестровской Молдавской Республики и регулируют отношения между исполнителями и потребителями услуг по теплоснабжению, электроснабжению, водоснабжению и канализации (далее услуг).

2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах:

а) "потребитель" - гражданин, использующий или имеющий намерение воспользоваться услугой для хозяйственно-бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании заключенного с исполнителем договора найма или договора на предоставление соответствующих услуг;

б) "исполнитель" - организация независимо от ее формы собственности и организационно-правовой формы, непосредственно оказывающая потребителям услуги в соответствии с договором на предоставление соответствующих услуг, или организация, в обязанности которой входит представление потребителю услуг в соответствии с договором найма или договором на обслуживание жилого дома.

3. Настоящие Правила определяют порядок предоставления и оплаты услуг, права и обязанности потребителей, права, обязанности и ответственность исполнителей.

4. Настоящие Правила действуют на всей территории Приднестровской Молдавской Республики и распространяются на потребителей и исполнителей услуг по теплоснабжению, электроснабжению, водоснабжению и канализации независимо от их ведомственной принадлежности, форм собственности и организационно-правовой формы.

5. Системы предоставления услуг должны быть в постоянной готовности к обслуживанию потребителей, за исключением времени перерывов: для проведения ремонтных и профилактических работ (устанавливаются исполнителем по согласованию с органами местного самоуправления в соответствии с действующими строительными нормами и правилами, правилами технической эксплуатации, положениями о проведении текущих и капитальных ремонтов и другими нормативными документами); на межотопительный период для системы отопления (устанавливаются исполнителем исходя из климатический условий); в связи со стихийными бедствиями, а также чрезвычайными ситуациями, не зависящими от исполнителя и ресурсоснабжающих предприятий.

6. Исполнитель обязан представить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям законодательства, нормативам и стандартам, санитарным правилам и нормам и условиям договора, а также информация об услугах, предоставляемых исполнителем.

Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам:

а) по теплоснабжению - температуре воздуха в жилых помещениях при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений согласно действующим нормам и правилам;

б) по электроснабжению - параметрам электрической энергии по действующему стандарту;

в) по холодному водоснабжению - гигиеническим требованиям по свойствам и составу подаваемой воды, а также расчетному расходу воды в точке разбора;

г) по горячему водоснабжению - гигиеническим требованиям по составу, свойствам и температуре нагрева подаваемой воды, а также расчетному расходу воды в точке разбора;

д) по канализации - отведению сточных вод.

Органы исполнительной власти, осуществляющие контроль и надзор за безопасностью для потребителей услуг, совместно с органами местного самоуправления вправе уточнять параметры потребительских свойств, режим предоставления услуг и устанавливать гарантийный уровень качества с учетом мощности состава и износа основных фондов коммунального назначения, климатических и других местных условий населенного пункта. О принятых решениях и соответствующей корректировке размеров оплаты услуг исполнитель оповещает потребителя.

7. Исполнитель обязан обеспечить в наглядной и доступной форме информацию о настоящих Правилах, оказываемых услугах, тарифах на них, условиях оплаты, режиме предоставления услуг, их потребительских свойствах, наличии сертификата в отношении услуг, подлежащих сертификации.

2. Порядок предоставления и оплаты услуг

8. Услуги предоставляются гражданам, проживающим в домах государственного, муниципального, частного и смешанного жилищного фонда в соответствии с договором найма - на основании данного договора; гражданам, являющимся собственниками жилых помещений, - в соответствии с договором на предоставление соответствующего вида услуг; членам кондоминиумов, товариществ и других объединений собственников, которым передано право управления многоквартирным домом, - на основании договора на обслуживание жилого дома (далее договор).

9. В договоре отражаются: качество услуг, режим предоставления услуг и нормативные объемы потребления, порядок и сроки устранения неисправностей и аварий; установленные размеры и условия оплаты, расчетный период и сроки внесения платежей, пеня за несвоевременную оплату услуг; условия уменьшения стоимости предоставленных услуг при ухудшении их качества; технические характеристики инженерного оборудования жилых помещений, в том числе определяющие максимальную мощность электробытовых машин, приборов, аппаратуры; права, обязанности и ответственность исполнителя и потребителя.

10. Состав услуг, предоставляемых потребителю, определяется степенью благоустройства жилого дома или квартиры.

11. Размер оплаты устанавливается органами местного самоуправления, если законодательством не определен иной порядок его установления.

Расчетный период для оплаты услуг устанавливается в один календарный месяц, срок внесения платежей - до 25 числа следующего за истекшим месяца, если иной срок не предусмотрен договором. Плата за услуги вносится равномерно в течение года, если иное не оговорено договором.

12. Несвоевременное внесение платы за услуги влечет за собой начисление пени в размере 0,1 процента с просроченной суммы платежей за каждый день просрочки, а в случаях, предусмотренных законом, - в размере, указанном в договоре.

13. Форма оплаты услуг в наличном или безналичном порядке определяется по соглашению между потребителем и исполнителем.

Оплата в наличном порядке производится с помощью специального платежного документа с применением контрольно-кассовых машин.

При наличии приборов учета у потребителей допускается производить оплату услуг непосредственно ресурсоснабжающему предприятию, при этом установленные настоящими Правилами отношения исполнителя и потребителя в части обязанностей, прав и ответственности сохраняются, что подлежит отражению в договоре.

14. При ухудшении качества предоставленных услуг, что должно подтверждаться двухсторонним актом или соответствующим документом независимой стороны, размер оплаты некачественных услуг потребителем соответственно уменьшается.

Перечень отклонений и их величина, а также величина уменьшения и порядок оформления отклонения устанавливаются органами исполнительной власти, осуществляющими контроль и надзор за безопасностью для потребителя услуг, совместно с органами самоуправления, если иное не оговорено действующим законодательством. Рекомендуемые условия снижения оплаты при снижении качества коммунальных услуг определяются согласно Приложению к настоящим Правилам и оговариваются в договоре.

Снижение оплаты не допускается, если перерыв в предоставлении услуг связан с устранением угрозы для здоровью, жизни граждан, предупреждением ущерба имуществу или вследствие непреодолимой силы.

3. Порядок пользования услугами

15. Пользование услугами должно осуществляться на основании и в соответствии с настоящими Правилами и договором.

16. Контроль за правильностью пользования услугами и качеством предоставляемых услуг осуществляется исполнителем в соответствии в договором.

4. Права и обязанности потребителя услуг

17. Потребитель имеет право:

а) на получение услуг установленного качества, безопасных для его жизни здоровья, не причиняющих вреда его имуществу;

б) требовать от исполнителя возмещения в полном объеме убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствие недостатков в предоставлении услуг, а также морального вреда в размере и порядке, определяемых в соответствии с законодательством;

в) не проводить оплату услуги на время перерывов, сверх установленных договором. При этом прекращение оплаты не освобождает исполнителя от возмещения убытков и вреда;

г) на устранение исполнителем выявленных недостатков в предоставлении услуг в установленные договором сроки;

д) на государственную и судебную защиту в соответствии с законодательством в случае нарушения его прав.

18. Потребитель обязан:

а) своевременно, в установленные договором сроки, оплачивать предоставленные услуги;

б) рационально использовать услуги по их прямому назначению;

в) не совершать действий, нарушающих порядок пользования услугами, установленных договором, настоящими Правилами, а также отраслевыми нормами и правилами;

г) соблюдать требования техники безопасности при пользовании услугами;

д) допускать представителей исполнителя услуг для устранения аварий, осмотра и обслуживания инженерного оборудования, приборов учета и контроля.

19. Потребителю запрещается:

а) переоборудовать внутренние инженерные сети без разрешения исполнителя;

б) устанавливать, подключать без письменного разрешения исполнителя и использовать электробытовые приборы и машины мощностью, превышающей технические возможности внутренней электрической сети, дополнительные секции приборов отопления, регулирующую и запорную арматуру, а также подключать и использовать бытовые приборы и оборудования, включая индивидуальные приборы очистки воды, не имеющие технического паспорта (свидетельства), не отвечающие требованиям безопасности эксплуатации и санитарно-гигиеническим нормативам;

в) нарушать имеющиеся схемы учета услуг;

г) использовать теплоноситель в системах отопления не по прямому назначению (производить слив воды из системы и приборов отопления).

5. Права и обязанности исполнителя услуг

    ГУ "Юридическая литература". Ретроспектива изменений пункта 20:

    Редакция 2 - Указ Президента ПМР от 04.06.10 N 430 (САЗ 10-22).

20. Исполнитель имеет право:

а) применять меры, предусмотренные договором, в случае нарушения потребителем сроков платежей;

б) осуществлять контроль за потреблением услуг путем проведения осмотров состояния инженерного оборудования потребителя, в том числе в порядке обслуживания;

в) обращаться в уполномоченный орган, рассматривающий дела об административном правонарушении, в случае нарушения требований пункта 19 настоящих правил.

21. Исполнитель обязан:

а) своевременно принимать меры по подготовке проекта и заключения договора на предоставление услуг;

б) предоставлять услуги установленного качества (потребительских свойств и режима предоставления);

в) установить по согласованию с органами самоуправления форму регистрации требований (претензий), предъявляемых потребителем в связи с нарушением установленного качества услуг и срока устранения недостатков;

г) принимать своевременные меры по предупреждению и устранению нарушений качества предоставляемых услуг потребителю;

д) своевременно информировать потребителей об изменении качества услуг;

е) не допускать нарушений технологических процессов снижения качества услуг, предусматривать меры по повышению потребительских свойств и качества предоставляемых услуг, а также рациональному использованию водных и энергетических ресурсов.

6. Ответственность исполнителя

22. Исполнитель несет ответственность за качество предоставления услуг в соответствии с законодательством, настоящими Правилами и договором.

23. Если исполнитель своевременно после заключения договора не приступил к предоставлению услуг, потребитель при наличии вины исполнителя, что должно подтверждаться двухсторонним актом, вправе потребовать уменьшения размеров оплаты за услуги и возмещение убытков.

24. В случае обнаружения недостатков в качестве предоставляемых услуг, что должно подтверждаться двухсторонним актом или другим документом независимой стороны, потребитель вправе потребовать от исполнителя уменьшения оплаты услуг.

25. За нарушение установленных договором сроков устранения недостатков в качестве предоставляемых услуг или превышения допустимых перерывов предоставления услуг при наличии вины исполнителя, что должно подтверждаться двухсторонним актом, исполнитель обязан уплатить потребителю неустойку в размере 0,2 процента стоимости коммунальных услуг, обязательных для предоставления потребителю согласно договору, за каждый день просрочки, если срок или перерыв определен в днях, и один процент за каждый час просрочки, если срок или перерыв определен в часах.

26. Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в полном объеме, а также за моральный вред в размере и порядке, определяемых в соответствии с законодательством.

27. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления услуг, если докажет, что оно произошло вследствие непреодолимой силы.

28. Государственный контроль и надзор за соблюдением настоящих Правил осуществляется государственными органами, наделенными функциями контроля и надзора, органами санитарно-эпидемиологического надзора и иными государственными органами в пределах своей компетенции.

Приложение
к Правилам предоставления
некоторых видов коммунальных услуг

Рекомендуемые условия снижения оплаты
при снижении качества коммунальных услуг

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| Вид услуг             | Показатели качества услуг        | Вид снижения качества    | Допустимая               | Условия снижения оплаты    | Расчетная единица                    |
|                       |                                  | услуг                    | продолжительность        | услуг за превышение        |--------------------------------------|
|                       |                                  |                          | отклонений               | допустимой                 | при наличии       | при отсутствии   |
|                       |                                  |                          | за расчетный период      | продолжительности          | приборов учета    | приборов учета   |
|                       |                                  |                          |                          | отклонений                 | у потребителей    | у потребите лей  |
|-----------------------|----------------------------------|--------------------------|--------------------------|----------------------------|-------------------|------------------|
| 1                     | 2                                | 3                        | 4                        | 5                          | 6                 | 7                |
|-----------------------|----------------------------------|--------------------------|--------------------------|----------------------------|-------------------|------------------|
| Водоснабжение         | Бесперебойное круглосуточное     | Перерывы в водоснабжении | 8 часов                  | За каждый час превышения   | По приборам       | С 1 человека     |
|                       | водоснабжение в течение года     | нормативом               |                          | допустимого                |                   |                  |
|-----------------------|----------------------------------|--------------------------|--------------------------|----------------------------|-------------------|------------------|
| Горячее водоснабжение | 1. Бесперебойное горячее         | Перерывы в горячем       | Полные сутки             | За каждый час превышения   | По приборам учета | С 1 человека     |
|                       | водоснабжение в течение          | водоснабжении            |                          | допустимого суммарного     |                   |                  |
|                       | установленного договором времени |                          |                          | перерыва за расчетный      |                   |                  |
|                       |                                  |                          |                          | период                     |                   |                  |
|                       |----------------------------------|--------------------------|--------------------------|----------------------------|-------------------|------------------|
|                       | 2. Обеспечение нормативной       | Фактическая температура  | Не более 2 часов в сутки | За каждые 50С снижения     | По приборам учета | С 1 человека     |
|                       | температуры горячей воды в точке | горячей воды в точке     |                          | температуры от нормативной |                   |                  |
|                       | разбора не менее + 500С для      | разбора не соответствует |                          | умноженные на число часов  |                   |                  |
|                       | систем горячего водоснабжения    | нормативу                |                          | сверх допустимой           |                   |                  |
|                       | при закрытой системе             |                          |                          | продолжительности          |                   |                  |
|                       | теплоснабжения                   |                          |                          | отклонений                 |                   |                  |
|                       |----------------------------------|--------------------------|--------------------------|----------------------------|-------------------|------------------|
|                       | 3. Состав и свойства горячей     | Несоответствие состава   | Не допускается           | Устанавливаются органами   | -                 | С 1 человека     |
|                       | воды в соответствии с            | воды установленному      |                          | местного самоуправления    |                   |                  |
|                       | установленными органами          | нормативу                |                          |                            |                   |                  |
|                       | санэпиднадзора ПМР и органами    |                          |                          |                            |                   |                  |
|                       | местного самоуправления          |                          |                          |                            |                   |                  |
|                       | нормативами                      |                          |                          |                            |                   |                  |
|-----------------------|----------------------------------|--------------------------|--------------------------|----------------------------|-------------------|------------------|
| Водоотведение         | Бесперебойное круглосуточное     | Перерывы в водоотведении | 8 часов                  | За каждый час превышения   | -                 | С 1 человека     |
|                       | водоотведение в течение года     |                          |                          | допустимого суммарного     |                   |                  |
|                       |                                  |                          |                          | перерыва за расчетный      |                   |                  |
|                       |                                  |                          |                          | период                     |                   |                  |
|-----------------------|----------------------------------|--------------------------|--------------------------|----------------------------|-------------------|------------------|
| Электроснабжение      | Бесперебойное круглосуточное     | Перерывы в               | Устанавливается по       | За каждый час превышения   | По приборам учета | С 1 человека     |
|                       | электроснабжение в течение года  | электроснабжении         | нормативной категории    | допустимого суммарного     |                   |                  |
|                       | в соответствии с действующими    |                          | надежности               | перерыва за расчетный      |                   |                  |
|                       | стандартами                      |                          | электроснабжения данного | период                     |                   |                  |
|                       |                                  |                          | дома согласно Правилам   |                            |                   |                  |
|                       |                                  |                          | устройства               |                            |                   |                  |
|                       |                                  |                          | электроустановок (ПУЭ)   |                            |                   |                  |
|-----------------------|----------------------------------|--------------------------|--------------------------|----------------------------|-------------------|------------------|
| Отопление             | 1. Бесперебойное теплоснабжение  | Перерывы в               | Устанавливается с учетом | За каждый час превышения   | По приборам учета | За 1 кв.м. общей |
|                       | в течение всего отопительного    | теплоснабжении           | климатических условий    | допустимого суммарного     |                   | площади квартиры |
|                       | сезона                           |                          | местности                | перерыва за расчетный      |                   |                  |
|                       |                                  |                          |                          | период                     |                   |                  |
|                       |----------------------------------|--------------------------|--------------------------|----------------------------|-------------------|------------------|
|                       | 2.Обеспечение температуры        | Фактическая температура  | Устанавливается с учетом | За каждый градус снижения  | По приборам учета | За 1 кв.м. общей |
|                       | воздуха в жилых помещениях при   | в помещении ниже         | климатических условий    | температуры от нормативной |                   | площади квартиры |
|                       | условии выполнения мероприятий   | нормативной              | местности                | умноженной на число часов  |                   |                  |
|                       | по утеплению помещений согласно  |                          |                          | сверх установленного       |                   |                  |
|                       | действующим нормативам и         |                          |                          | суммарного перерыва за     |                   |                  |
|                       | правилам +18°С (в угловых        |                          |                          | расчетный период           |                   |                  |
|                       | комнатах +20°С)                  |                          |                          |                            |                   |                  |
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Примечание. 1. Показатели графы 4 не должны носить регулярный (систематический) характер.

2. Показатели граф 3, 4, 5 устанавливаются органами местного самоуправления.

Текст подготовлен ГУ "Юридическая литература" с учетом изменений, внесенных в первоначальную редакцию (Указ Президента ПМР от 09.02.04) на основе следующих нормативных актов:

Редакция 2 - Указ Президента ПМР от 04.06.10 N 430 (САЗ 10-22).