Приказ Комитета государственной безопасности Приднестровской Молдавской Республики
Об утверждении Положения о порядке работы с обращениями граждан в органах государственной службы безопасности Приднестровской Молдавской Республики
Зарегистрирован Министерством юстиции
Приднестровской Молдавской Республики 6 марта 2015 г.
Регистрационный № 7041
В соответствии с Законом Приднестровской Молдавской Республики от 8 декабря 2003 года № 367-З-III «Об обращениях граждан» (САЗ 03-50) с изменениями и дополнениями, внесенными законами Приднестровской Молдавской Республики от 18 мая 2009 года № 758-ЗИД-IV (САЗ 09-21), от 26 июня 2012 года № 107-ЗИД-V (САЗ 12-27), в целях организации работы по рассмотрению письменных и устных обращений граждан в органах государственной службы безопасности Приднестровской Молдавской Республики, приказываю:
1. Утвердить Положение о порядке работы с обращениями граждан в органах государственной службы безопасности Приднестровской Молдавской Республики (прилагается).
2. Считать утратившим силу приказ Министерства государственной безопасности Приднестровской Молдавской Республики от 1 сентября 2009 года № 138 «Об утверждении Инструкции «Об организации рассмотрения обращений граждан в органах государственной службы безопасности Приднестровской Молдавской Республики» (Регистрационный № 5048 от 23 октября 2009 года) (САЗ 09-43).
3. Направить настоящий приказ на государственную регистрацию в Министерство юстиции Приднестровской Молдавской Республики.
4. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
5. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.
Председатель М. Лапицкий
г. Тирасполь
10 января 2015 г.
№ 3
Приложение к приказу
Комитета государственной безопасности
Приднестровской Молдавской Республики
от 10 января 2015 года № 3
Положение
о порядке работы с обращениями граждан в органах государственной службы безопасности Приднестровской Молдавской Республики
1. Общие положения
1. Настоящим Положением определяется единый в органах государственной службы безопасности Приднестровской Молдавской Республики (далее - органы безопасности) порядок приема, регистрации, учета, рассмотрения и разрешения обращений граждан, а также организации личного приема граждан председателем Комитета государственной безопасности Приднестровской Молдавской Республики (далее - председатель) и его заместителями.
2. Граждане Приднестровской Молдавской Республики, иностранные граждане, а также лица без гражданства, законно находящиеся на территории Приднестровской Молдавской Республики (далее - граждане, если не установлено иное), вправе лично или через своих представителей, уполномоченных в порядке, предусмотренном действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики, обращаться в органы безопасности для решения поставленных в обращениях вопросов.
3. Органы безопасности, их структурные подразделения и должностные лица, в соответствии с возлагаемыми на них служебными обязанностями, своевременно и по существу обязаны рассматривать обращения граждан и принимать по ним решения в порядке, установленном настоящим Положением.
4. Установленный настоящим Положением порядок приема, рассмотрения и разрешения устных и письменных обращений граждан в органах безопасности распространяется на все обращения граждан, за исключением:
а) обращений, для которых предусмотрен иной порядок рассмотрения, установленный законодательными актами Приднестровской Молдавской Республики;
б) обращений, которые рассматриваются в порядке конституционного, уголовного, гражданского, арбитражного, административного судопроизводства;
в) запросов в архивы, библиотеки, органы статистики.
Обращения, указанные в настоящем пункте, возвращаются гражданам без рассмотрения с извещением об органе государственной власти, в адрес которого им следует обратиться.
2. Основные понятия, используемые в настоящем Положении
5. Под обращениями в настоящем Положении следует понимать изложенные в устной или письменной форме предложения, заявления, жалобы, ходатайства, в том числе коллективные обращения и петиции граждан, адресованные руководителям и иным должностным лицам органов безопасности:
а) предложение - обращение гражданина конкретного характера, не связанное с нарушением его прав, направленное на улучшение организации и деятельности органов безопасности;
б) заявление - обращение гражданина, направленное на устранение конкретных правонарушений или реализацию прав и законных интересов граждан, установленных Конституцией Приднестровской Молдавской Республики, конституционными законами Приднестровской Молдавской Республики и иными актами законодательства Приднестровской Молдавской Республики;
в) жалоба - обращение гражданина, содержащее требование о восстановлении прав, свобод или законных интересов, нарушенных действиями (бездействием), решениями органов государственной власти Приднестровской Молдавской Республики, органов местного самоуправления, их должностными лицами, руководителями юридических лиц;
г) ходатайство - письменное обращение гражданина с просьбой о признании за ним определенного статуса, прав, гарантий и льгот с предоставлением документов, их подтверждающих, а также обращения граждан, юридических лиц в поддержку просьбы иного лица о признании за ним определенного статуса, прав и свобод;
д) коллективное обращение - обращение двух или более граждан в письменном виде либо обращение, принятое на собрании, путем голосования (подписанное инициаторами коллективного обращения) либо путем сбора подписей;
е) петиция - коллективное обращение граждан о необходимости проведения общественных реформ или внесения изменений и дополнений в законодательство Приднестровской Молдавской Республики;
ж) повторное обращение - обращение, поступившее от одного и того же лица (группы лиц) по одному и тому же вопросу не менее двух раз в органы безопасности или одному и тому же должностному лицу органов безопасности, в котором:
1) обжалуется решение, принятое по предыдущему обращению;
2) сообщается о несвоевременном рассмотрении ранее направленного обращения, если со времени его поступления истек установленный срок рассмотрения, ответ по существу заявителем не получен, однако заявителю было направлено уведомление о продлении сроков рассмотрения его обращения;
3) указывается на другие недостатки, допущенные при рассмотрении и разрешении предыдущего обращения.
6. Регистрация - действия сотрудников уполномоченного председателем структурного подразделения органов безопасности либо уполномоченный председателем сотрудник органов безопасности (далее - уполномоченное лицо органов безопасности) по внесению полных данных о поступающих обращениях с проставлением регистрационного штампа соответствующего образца на обращении.
7. Рассмотрение обращения - комплекс действий сотрудников структурных подразделений органов безопасности, связанный с ознакомлением председателя с содержанием зарегистрированных обращений, с дачей письменных указаний о порядке и сроках проверки, с производством необходимых действий (объяснения, справки, запросы, ответы на них, копии документов и т.п.) и с составлением мотивированного заключения осуществляющего проверку лица по результатам этой проверки, в котором излагаются предложения о возможных решениях по существу обращения.
8. Решение - принятие председателем обоснованного и законного решения по рассмотренному обращению, письменная реализация данного решения в соответствующем управленческом документе (в приказе, распоряжении, указании и т.п.) и направление письменного ответа заявителю по существу поставленных им в обращении вопросов.
9. Учет-достоверное отражение уполномоченным лицом органов безопасности данных о характере, видах и количестве зарегистрированных обращений, сроках и результатах их разрешения в специальных формах отчетности о работе за конкретный период.
10. Личный прием граждан - один из официальных способов приема и регистрации поступающих в органы безопасности обращений в устном или письменном виде непосредственно председателем и его заместителями в процессе личной встречи с заявителем в специально отведенное для этого время.
11. Рассмотрение обращений граждан производится на любом из официальных языков Приднестровской Молдавской Республики.
3. Порядок приема и регистрации обращений граждан
12. Делопроизводство по обращениям в органах безопасности ведется отдельно от других видов делопроизводства, в соответствии с требованиями правовых актов органов безопасности.
13. Все письменные обращения, поступающие в органы безопасности, регистрируются в Журнале учета письменных обращений (предложений, заявлений или жалоб) (Приложение № 1 к настоящему Положению) в день поступления, или в порядке очередности поступления обращений, но не позднее трех дней со дня поступления в органы безопасности.
14. Журнал учета письменных обращений (предложений, заявлений или жалоб) ведется в Комитете государственной безопасности Приднестровской Молдавской Республики, в территориальных подразделениях органов безопасности, а также в воинских частях Комитета государственной безопасности Приднестровской Молдавской Республики уполномоченным лицом органов безопасности.
15. Каждому обращению присваивается регистрационный индекс, который состоит из начальной буквы фамилии заявителя и порядкового номера (например, «Д-19», «С-63»), индекс коллективных и анонимных обращений содержит, соответственно, буквы «Кл» и «Ан». Обращениям с пометками «Лично» или «Конфиденциально» дополнительно присваивается буквенный индекс «Лп» («Личный пакет», например, «Лп-В-15», при отсутствии на конверте данных о заявителе - «Лп-15»).
16. Штамп с регистрационным индексом проставляется на свободном месте первой страницы обращения. Обращения с пометками «Лично» или «Конфиденциально» не вскрываются, штамп с регистрационным индексом проставляется на конверте. Обращения, принятые лично от граждан, подлежат регистрации и дальнейшему рассмотрению в том же порядке, что и поступившие по почте.
17. При поступлении повторных обращений делается отметка «Повторно».
18. В каждом новом календарном году нумерация вновь поступивших обращений начинается с первого номера.
19. Письменные обращения граждан должны содержать наименование и адрес органа власти Приднестровской Молдавской Республики или должностного лица, которому они адресованы, изложение существа предложения, заявления, жалобы или ходатайства, фамилию, имя, отчество обращающегося (обращающихся), его (их) адрес (адреса), контактные телефоны, дату и личную (личные) подпись (подписи).
20. Жалоба подается в те вышестоящие органы власти и на имя тех должностных лиц, в непосредственном подчинении которых находятся органы власти и должностные лица, решения, а также неправомерные действия (бездействие) которых обжалуются.
21. Жалоба может быть подана не позднее 3 (трех) месяцев с момента, когда гражданину стало известно о нарушении его прав, и не позднее 1 (одного) месяца со дня получения письменного или устного уведомления органа власти или должностного лица об отказе в удовлетворении требований, содержащихся в обращении, за исключением случаев, когда законодательством Приднестровской Молдавской Республики предусмотрены иные сроки рассмотрения жалоб.
22. Если жалоба на действия или решение должностного лица была опубликована в средствах массовой информации Приднестровской Молдавской Республики, то мотивированный ответ на нее также подлежит опубликованию в данных средствах массовой информации Приднестровской Молдавской Республики в срок до 1 (одного) месяца со дня опубликования жалобы.
23. Рассмотрение жалобы прекращается, если в ходе проверки было установлено, что заявитель указал ложные фамилию, адрес и другие сведения.
24. К обращениям могут быть приложены необходимые для рассмотрения документы или их копии.
25. Граждане подают свои обращения в те органы государственной власти и адресуют тем должностным лицам, к компетенции которых относится их рассмотрение.
Запрещается направлять на рассмотрение жалобы тем органам государственной власти и должностным лицам, действия (бездействие) которых обжалуются.
26. В случае если обращения неподведомственны органам безопасности или должностному лицу органов безопасности, они переадресуются в трехдневный срок со дня поступления тому органу власти или должностному лицу, к компетенции которых относится решение поставленных в них вопросов.
Обратившимся лицам в таком случае на личном приеме или в письменном ответе сообщается, кому направлено поступившее обращение граждан.
27. Зарегистрированные в другом ведомстве и поступившие в органы безопасности обращения граждан должны быть вновь зарегистрированы в органах безопасности.
28. В случаях если при вскрытии конверта или пакета с обращением, в них будут обнаружены предметы или вещества неясного происхождения, а равно в иных случаях, вызывающих обоснованные сомнения в безопасном характере содержимого конверта (пакета), на место вскрытия корреспонденции незамедлительно вызывается уполномоченное должностное лицо подразделения собственной безопасности органов безопасности.
28. Обращения, в которых отсутствуют сведения о личности, в том числе данные о фамилии, месте жительства (месте пребывания) или работы (учебы), а также личная подпись обратившегося лица, считаются анонимными и не подлежат рассмотрению.
30. По анонимным обращениям, содержащим сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, органами безопасности проводится негласная проверка изложенных фактов и принимаются меры оперативного реагирования, либо данные анонимные обращения направляются по подведомственности в иные правоохранительные органы.
31. При получении письменных обращений, содержащих угрозы совершения террористических актов и других преступлений, принимаются меры для сохранения возможно имеющихся на них следов, которые могут быть использованы при проведении оперативно-розыскных мероприятий.
32. Обращения, содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц к рассмотрению не принимаются и после регистрации возвращаются заявителю с указанием мотивов.
33. Полномочия представителя, выступающего с обращением от имени гражданина, удостоверяются в порядке, предусмотренном гражданским процессуальным законодательством Приднестровской Молдавской Республики.
34. Устные обращения граждан рассматриваются в тех случаях, когда изложенные в них факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, личности обращающихся известны или установлены.
На устные обращения, как правило, дается ответ в устной форме. В отдельных случаях, ввиду сложного характера вопросов, поставленных в устных обращениях граждан, либо необходимости дополнительной проверки изложенных в них фактов, поступившие обращения должны быть оформлены в письменной форме. Обращения регистрируются в трехдневный срок и ставятся на контроль, результаты их рассмотрения доводятся до сведения заинтересованных лиц в установленном настоящим Положением порядке.
35. Обращения, поступившие по специально организованным «телефонам доверия», «горячим линиям», оформляются рапортом, который регистрируется и рассматривается в соответствии с требованиями настоящего Положения.
4. Порядок рассмотрения и разрешения обращений граждан
36. Обращения после регистрации передаются для предварительного рассмотрения председателю или иному уполномоченному им должностному лицу, который дает поручение в виде письменной резолюции о порядке дальнейшего рассмотрения обращений.
Резолюции к письменным обращениям оформляются на отдельных листах. Лист резолюции должен содержать наименование органа безопасности (наименование воинской должности), регистрационный индекс письменного обращения, текст резолюции (при необходимости - с конкретными предписаниями и датой исполнения), подпись, ее расшифровку и дату.
37. При рассмотрении обращения несколькими структурными подразделениями органов безопасности ответственным исполнителем является структурное подразделение, указанное в резолюции (поручении) первым. Централизованную подготовку ответа заявителю осуществляет ответственный исполнитель. Соисполнители, не позднее десяти рабочих дней до истечения срока рассмотрения письменного обращения, обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа.
38. В случае увольнения или временного отсутствия ответственного исполнителя на службе (отпуск, командирование и т.п.) рассмотрение обращения и подготовка письменного ответа заявителю поручаются другому сотруднику органов безопасности.
39. Обращения с ограничительными пометками «Лично» или «Конфиденциально» рассматриваются теми руководителями, начальниками органов безопасности, которым они адресованы, или другими должностными лицами по их поручению.
40. Рассмотрение жалоб лицами, правомерность действий (бездействия) которых обжалуется, не допускается. В случае нарушения указанного требования, персональную ответственность за рассмотрение указанного обращения несет непосредственный руководитель лица, правомерность действий (бездействия) которого обжалуется.
41. Исполнитель, которому предписано рассмотрение обращения, вправе запросить в установленном порядке дополнительные материалы и объяснения у заявителя и иных юридических и физических лиц.
42. По результатам рассмотрения каждого обращения, лицу, подававшему обращение, направляется ответ, и обращение снимается с контроля исполнения. В случаях необходимости и по указанию вышестоящего руководства, исполнитель, которому поручено рассмотрение обращения, до подготовки ответа на обращение, составляет заключение, в котором излагаются предложения о возможных решениях по существу обращения. Такое заключение в обязательном порядке утверждается председателем.
43. Ответ на письменное обращение гражданина готовится на листе формата А4, в левом верхнем углу проставляется штамп органа безопасности и подписывается председателем либо другим уполномоченным на то должностным лицом. Ответ отправляется на почтовый адрес, указанный гражданином.
44. Ответ на коллективное обращение дается только лицу, которое первым подписало поступившее в органы безопасности обращение, а если заявители проживают в разных городах - каждому заявителю отдельно.
45. Основным языком делопроизводства в органах безопасности является русский язык.
46. Обращения граждан, направленные в адрес органов безопасности или их должностным лицам, могут быть оставлены без рассмотрения, если:
а) в повторном обращении не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства, а предыдущее обращение того же лица по тому же вопросу было ранее рассмотрено и разрешено по существу, при условии, что указанное повторное обращение и ранее направленное обращение направлялись в адрес органов безопасности или одному и тому же должностному лицу;
б) по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение;
в) обращение направлено лицом, которое решением суда, вступившим в законную силу, признано недееспособным;
г) обращение подано в интересах третьих лиц, которые возражают против его рассмотрения (кроме недееспособных лиц);
д) анонимные обращения, за исключением случаев, указанных в пункте 30 настоящего Положения.
О данном решении в письменной форме уведомляется гражданин, направивший обращение (кроме случаев, предусмотренных подпунктом д) настоящего пункта).
47. При поступлении обращения от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, на который ему ранее по основаниям, предусмотренным подпунктом а) пункта 46 настоящего Положения, был дан письменный ответ об оставлении обращения без рассмотрения, председатель либо уполномоченное им должностное лицо вправе принять решение о прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что в обращении не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства.
О данном решении в письменной форме уведомляется гражданин, направивший обращение.
48. Разрешенные обращения, копии ответов на них и все материалы, связанные с их проверкой и рассмотрением, должны формироваться в дела в соответствии с действующей номенклатурой и в хронологическом порядке.
Справки, заключения и другие документы по результатам рассмотрения обращений подлежат обязательной регистрации как подготовленные документы в соответствии с требованиями несекретного или секретного делопроизводства в органах безопасности.
Листы резолюций и конверты (если они подлежат хранению вместе с обращениями) нумеруются и вносятся во внутреннюю опись как листы дела.
Обращения, не рассмотренные в установленном порядке, а также неправильно оформленные документы подшивать в дела запрещается.
49. Обращения граждан считаются окончательно рассмотренными, разрешенными, если рассмотрены, решены все затронутые в них вопросы, приняты необходимые меры и заявителю дан исчерпывающий ответ, не требующий дополнений.
Ответы на обращения должны быть по содержанию обоснованными и мотивированными, со ссылкой на законодательство Приднестровской Молдавской Республики, содержать конкретные факты, опровергающие или подтверждающие доводы заявителя, с разъяснением его права на обжалование принятого решения.
50. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
51. Обращения граждан с просьбой о толковании действующего законодательства Приднестровской Молдавской Республики возвращаются гражданам без рассмотрения с извещением об органе государственной власти, в компетенцию которого входит толкование соответствующего акта законодательства Приднестровской Молдавской Республики, в адрес которого им следует обратиться.
5. Сроки рассмотрения письменных обращений граждан
52. Началом срока рассмотрения обращений, поступивших в органы безопасности, считается день их регистрации в порядке, установленном настоящим Положением.
Окончанием срока рассмотрения обращений считается дата подписи и регистрации ответа заявителю.
53. Для всех видов обращений, поданных в письменной форме, если их разрешение не требует продления или принятия безотлагательных мер, устанавливаются единые предельные сроки рассмотрения.
54. Решения по обращениям граждан принимаются органами безопасности, должностными лицами органов безопасности в срок до одного месяца со дня их регистрации.
55. В тех случаях, когда для разрешения обращения необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки их разрешения могут быть в порядке исключения продлены председателем или его заместителем, но не более чем на один месяц, с сообщением об этом лицу, подавшему обращение. Уведомление должно быть подготовлено исполнителем и отправлено заявителю в течение 3 (трех) дней со дня наложения резолюции председателя или его заместителя о продлении срока разрешения обращения.
56. Общий срок рассмотрения обращения не может превышать двух месяцев, за исключением случаев, когда материалы, необходимые для принятия решения и ответа заявителю, рассматриваются в суде. В таких случаях общий срок рассмотрения обращения продлевается на весь период судебного разбирательства.
57. Срок, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца срока, исчисляемый неделями - в соответствующий день последней недели срока.
Срок, исчисляемый днями, истекает в последний день исполнения обращения.
58. В случае если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, то днем окончания срока считается непосредственно следующий за ним рабочий день.
6. Организация личного приема граждан
59. Личный прием граждан проводится председателем и (или) его заместителями согласно графику приема, утвержденному председателем, не реже 2 раз в месяц.
Указанный график должен быть вывешен в доступном для граждан месте.
60. Запись граждан на личный прием осуществляет уполномоченное лицо органов безопасности.
61. На личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность, а в случае обращения от имени других лиц (физических или юридических) - документы, подтверждающие их полномочия выступать в интересах этих лиц. Непредъявление документов, указанных в настоящем пункте, является основание для отказа в личном приеме.
62. Во время личного приема гражданин имеет право сделать устное заявление либо оставить письменное обращение.
63. Содержание устных обращений заносится в карточку личного приема (Приложение № 2 к настоящему Положению), заполняемую уполномоченным лицом органов безопасности при осуществлении записи граждан на личный прием. Из карточек формируется учетно-справочная картотека приема граждан, карточки в которой систематизируются по хронологическому признаку.
64. Лицо, подающее письменное обращение на личном приеме, может представить дополнительную копию указанного обращения, на которой по его просьбе ставится дата и указывается фамилия лица, принявшего документы, после чего копия возвращается заявителю.
65. Неявка на личный прием гражданина, подавшего обращение, не препятствует рассмотрению обращения. Признав необходимым личное участие гражданина в рассмотрении обращения, председатель вправе перенести его рассмотрение на новый срок, но не более чем на один месяц.
Новый срок рассмотрения сообщается заявителю в письменном виде.
66. На личный прием к председателю и его заместителям не допускаются лица в состоянии алкогольного или наркотического опьянения (чрезвычайно возбужденные, агрессивные, с неадекватной реакцией на происходящее либо не умеющие и не желающие внятно изложить существо вопроса, с которым они прибыли на прием).
67. Обращения граждан, принятые в письменной или устной форме на личном приеме, рассматриваются в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим Положением для письменных обращений граждан.
7. Обязанности и права должностных лиц при рассмотрении обращений граждан
68. Должностные лица при рассмотрении обращений граждан обязаны:
а) принимать и рассматривать обращения граждан в порядке и в сроки, которые установлены действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики и настоящим Положением;
б) обеспечивать необходимые условия для своевременного и эффективного рассмотрения обращений граждан должностными лицами, правомочными принимать решения;
в) принимать законные и обоснованные решения по существу поставленных в каждом обращении вопросов, обеспечивать выполнение этих решений;
г) своевременно сообщать гражданам в письменной форме о решениях, принятых по обращениям, в случае их отклонения - указывать мотивы отклонения, разъяснять порядок обжалования принятых решений;
д) систематически анализировать и обобщать предложения, заявления, жалобы граждан, содержащиеся в них критические замечания, изучать общественное мнение в целях совершенствования работы и устранения причин, порождающих жалобы граждан;
е) исключать случаи возложения проверок на лиц, в отношении которых имеются основания полагать, что они лично, прямо или косвенно заинтересованы в необъективном решении вопросов;
ж) регулярно проводить личный прием граждан, информировать население о времени и порядке личного приема.
Органам безопасности и их должностным лицам без согласия обратившихся граждан запрещается разглашение сведений и распространение информации о частной жизни граждан, ставших им известными в связи с рассмотрением обращений граждан. По просьбе гражданина не подлежат разглашению сведения о его фамилии, имени, отчестве, месте рождения, работы или учебы.
69. Должностные лица, при рассмотрении обращений граждан в пределах своей компетенции вправе:
а) приглашать обратившихся граждан для личной беседы;
б) в установленном законодательством Приднестровской Молдавской Республики порядке запрашивать дополнительные материалы и получать объяснения у должностных лиц, юридических лиц и граждан;
в) привлекать в установленном порядке переводчиков и экспертов;
г) создавать комиссии для проверки фактов, изложенных в обращениях, с выездом на место;
д) проверять исполнение ранее принятых ими решений по обращениям граждан.
8. Ответственность должностных лиц при рассмотрении обращений граждан
70. Нарушение установленного настоящим Положением порядка рассмотрения обращений граждан, неправомерный отказ в их приеме, нарушение сроков рассмотрения обращений, их необъективное разбирательство, принятие необоснованных, нарушающих законодательство Приднестровской Молдавской Республики решений, предоставление недостоверной информации, разглашение сведений о частной жизни гражданина влекут ответственность должностных лиц в соответствии с действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики.
Приложение № 1 к Положению о порядке
работы с обращениями граждан в органах
государственной службы безопасности
Приднестровской Молдавской Республики
Журнал
учета письменных обращений (предложений, заявлений или жалоб)
|
№
п/п
|
Дата
поступления
|
Реквизиты обращения (ФИО заявителя, адрес, телефон либо число и исх. номер органа, направившего обращение)
|
Количество листов
|
|
|
|
|
Основного
|
Приложения
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
продолжение таблицы
|
Краткое содержание обращения
|
Резолюция, срок исполнения
|
Кому передано, куда направлено, число, исх. номер, подпись
|
Результаты рассмотрения обращения, когда дан ответ заявителю
|
Место нахождения
|
|
№ дела,
том
|
№ №
листов
|
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
Приложение № 2 к Положению о порядке
работы с обращениями граждан в органах
государственной службы безопасности
Приднестровской Молдавской Республики
Карточка личного приема
|
Заявитель (ФИО, адрес, телефон):
|
Срок исполнения:
|
|
Дата приема:
|
Индекс документа:
|
|
|
|
Кол-во листов документа
|
|
Основного
|
Приложения
|
|
Краткое содержание обращения:
|
|
Резолюция или кому направлено обращение:
|
|
Срок рассмотрения обращения
|
Отметка об исполнении
|